Articles

4 Preguntes per fer abans d’una gestió de canvis

Gestió de canvis

Ens encanta qualsevol canvi, sobretot quan ens permeten millorar. No obstant això, estaràs d’acord que és el procés ITIL que dóna el màxim temps dur. Afortunadament, els problemes són fàcilment superficials. Aquí teniu quatre preguntes per demanar prèviament per facilitar la implementació d’aquest procés.

Què és un canvi exactament?

El llançament d’un projecte de gestió del canvi pot donar lloc a dificultats de el començament. Tothom no comparteix el mateix disseny d’un canvi i com aconseguir-ho.

Si el concepte de canvi no és clar per a tothom des del primer dia o, pitjor si hi ha diferències d’opinió: el projecte Riscos immediatament no fer foc llarg. Des de la primera reunió, comproveu si tothom sap què és un canvi.

Les definicions contingudes en l’eina ITIL sobre aquest procés són adequats, però poden donar lloc a interpretacions divergents. A més, tothom no està tan informat sobre la gestió de l’ital i del canvi.

Un canvi és una activitat per millorar la infraestructura informàtica de la vostra organització.

Per què és necessari aquest canvi?

Abans de començar en un projecte que implica un canvi, sempre pregunteu per què és necessari aquest canvi específic. Si no teniu resposta a aquesta pregunta, les possibilitats d’èxit són febles.

Assegureu-vos que el vostre projecte sempre té un objectiu. És possible que vulgueu implementar un procés de canvi per a qualsevol cosa que no afecti els incidents perquè pugueu desar tot el vostre treball i demostrar el vostre valor afegit. Un altre procés pot ser dirigit a prevenir incidents. Assegureu-vos que el vostre objectiu sigui clar.

També ho necessiteu per respondre correctament a les objeccions contra el vostre projecte.

Què hauria de portar aquest procés?

Eviteu una infinitat Flux d’informació innecessària per emmagatzemar també els objectius pràctics adequats.

Aquí teniu un exemple: voleu canviar les sol·licituds que ara us arribaran a través dels formularis intermediaris? A continuació, dissenyeu els vostres formularis de manera que els usuaris només rebeu la informació que necessiteu. Només rebrà respostes que contribueixin al progrés del procés i no es desordrien la informació i els informes innecessaris que només frenaran la seva investigació.

També descobreix el consell del meu company Sam per ajudar-vos a escriure Les preguntes correctes en els teus formularis “

Estem d’acord en el procés?

Una implicació a mig termini en un projecte de canvi limitar els seus coneixements sobre els detalls del projecte. És normal. D’altra banda, el que és problemàtic és si els altres membres de l’equip no entenen el que estan fent.

Assegureu-vos des del principi que tothom és i es manté a la mateixa longitud d’ona. Manteniu Màxim al vostre pla i informar a totes les persones interessades si encara heu de canviar de direcció.

Bona planificació, una documentació clara i, òbviament, la bona gestió canvia moltes coses. Els GEH Els canvis han d’assegurar-se que tots els implicats en el projecte sap què passa. També garanteix que els grups d’interès (com la gestió i els usuaris finals) siguin conscients del canvi, les seves conseqüències i possibles canvis en els processos que s’enfronten.

Més gestió dels serveis?

Aquest és només un dels processos de gestió de serveis. Voleu més consells? Descarregueu el nostre llibre electrònic gratuït. Gestió de serveis de bones pràctiques.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *