Articles

4 Preguntas para hacer antes de una administración de cambios

Gestión de cambios

Nos encanta cualquier cambio, especialmente cuando nos permiten mejorar. Sin embargo, usted aceptará que es el proceso ITIL lo que le da más difícil. Afortunadamente, los problemas son fácilmente superables. Aquí hay cuatro preguntas para preguntar de antemano para facilitar la implementación de este proceso.

¿Qué es un cambio exactamente?

El lanzamiento de un proyecto de gestión de cambios puede dar lugar a dificultades desde el comienzo. Todos no comparten el mismo diseño de un cambio y cómo lograrlo.

Si el concepto de cambio no está claro para todos desde el primer día, o, peor, si hay diferencias de opinión, el proyecto Riesgos inmediatamente a no hacer fuego largo. Desde la primera reunión, verifique si todos saben qué es lo que es un cambio.

Las definiciones contenidas en la herramienta ITIL sobre este proceso son adecuadas, pero pueden dar lugar a interpretaciones divergentes. Además, todos no están tan bien informados sobre ITIL y Gestión de cambios.

Un cambio es una actividad para mejorar la infraestructura de TI de su organización.

¿Por qué este cambio es necesario?

Antes de comenzar en un proyecto que involucre un cambio, siempre pregunte por qué es necesario este cambio específico. Si no tiene una respuesta a esta pregunta, las posibilidades de éxito son débiles.

Asegúrese de que su proyecto siempre tenga un objetivo. Es posible que desee implementar un proceso de cambio para cualquier cosa que no afecte los incidentes para que pueda guardar todo su trabajo y demostrar su valor agregado. Otro proceso puede estar dirigido a prevenir incidentes. Asegúrate de que su objetivo sea claro.

También lo necesita para responder correctamente las objeciones contra su proyecto.

¿Qué debe traer este proceso?

Evite un sin fin Flujo de información innecesaria al almacenar también los objetivos prácticos apropiados.

Aquí hay un ejemplo: le gustaría que las solicitudes de cambio ahora lo alcancen a través de los formularios intermediarios? Luego, diseñe sus formularios para que los usuarios solo reciban la información que necesita. Solo recibirá respuestas que contribuyan al progreso del proceso y no se desordenará información e informes innecesarios que solo ralentizaran su investigación.

También descubra el consejo de mi colega Sam para ayudarlo a escribir. Las preguntas correctas en sus formularios «

¿Estamos de acuerdo en el proceso?

Una participación a medio plazo en un proyecto de cambio Limita su conocimiento de los entresijos y salidas del proyecto. Es normal. Por otro lado, lo que es problemático es si los otros miembros del equipo no entienden lo que están haciendo.

Asegúrese de comenzar de que todos se mantengan y permanecen en la misma longitud de onda. Mantener Máximo a su plan e informe a todas las personas interesadas si aún debe cambiar de dirección.

Buena planificación, Documentación clara y obviamente buena gestión cambia muchas cosas. Los GEI Los cambios deben asegurarse de que todos los involucrados en el proyecto sepan lo que está pasando. También garantiza que las partes interesadas (como la administración y los usuarios finales) estén al tanto del cambio, sus consecuencias y los posibles cambios en los procesos que enfrentan.

¿Más gestión de los servicios?

Este es solo uno de los procesos de gestión de servicios. ¿Quieres más consejos? Descarga nuestra gestión gratuita de servicios de práctica de libros electrónicos.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *