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Caja Internet, paquete móvil: consejos para guardar un máximo

La cosa más loca es que no sorprende a nadie. A principios de junio, SOSH Marca, Naranja ofreció una oferta todo incluido, Internet, televisión, teléfono fijo y paquete móvil, ¡para la suma modesta de 29,99 euros al mes! Oui, Orange, l’opérateur historique, le chantre du réseau premium plutôt habitué aux tarifs corsés… Un package inimaginable voici dix ans, où vous auriez sans doute payé 3 fois plus cher.

Vive la guerre precios ! Desde 2012, nuestra factura de teléfono móvil se ha derretido en un 40%. «Francia es hoy el país de Europa, o incluso el mundo, donde las tasas de telecomunicaciones son las más bajas», la nota Michel Combot, el Director General de la Federación Francesa de Telecom. Una situación resultante de la llegada de Free, hace seis años: con sus paquetes de precios rotos, de 2 euros para el mayor resumen en 19.99 euros por ilimitado, el trublio del sector tomó el 8% de la participación de mercado en un año.

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Qué sacudir a sus competidores y forzarlos a la respuesta. Todos ahora tienen marcas de bajo costo, muy competitivas, pero servicios accesibles solo en línea, lejos de las cómodas tiendas: Red para SFR, B & usted para los bouygues, Sosh para Orange. Y multiplican las promociones. Las últimas semanas de mayo, en SFR, criamos la caja de inicio: TV, Internet, línea fija. Todos por 15 euros al mes contra 39 usualmente. A principios de junio, en los bouygues, fue el móvil que se citó en Riquiqui: menos de 5 euros para llamadas ilimitadas y 20 gigabytes (GB) ¡Además! «Las promociones se han vuelto permanentes, confirman a Stéphane Beyazian, analista de Raymond James.

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Por todos los medios, buscan seducir a nuevos clientes «. Un consejo: ¡Da sus avances! Los operadores recompensan muy mala lealtad. Para amortizar sus inversiones, 9.6 mil millones de euros en sus redes en 2017, incluso se atreven a usar en la billetera de sus seguidores. El verano pasado, SFR, Bouygues y Orange identificó discretamente las tarifas para ciertas ofertas estándar, causando la ira de sus suscriptores. No espere para disfrutar de las buenas ofertas porque las oportunidades deben ser escasas. «El mercado podría consolidar alrededor de tres grandes operadores, con la redención de uno de los cuatro principales», predicho Stéphane Beyazian. ¿Qué limitará seriamente la competencia?

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¿cuánto es posible guardar?

a principios de 2017, Gilles Douard dejó los bouygues para SFR: Ha guardado desde 180 euros al año en su caja de TV e Internet. Ejemplos de tales ingresos, encontramos la pala en el mercado de telecomunicaciones … ¡y usted podría ser el próximo beneficiario! En Francia, un plan móvil con llamadas, SMS ilimitado y un límite mínimo de 5 GB a 10 euros al mes en promedio, cuando una suscripción de «TRIPLE PLAY» (Internet, televisión y línea fija) cuesta ilimitados 18 euros.

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¡Usted paga más? ¡Reaccionar! Atención, incluso si la estrategia tiene la ventaja de la simplicidad, el grupo todos los contratos familiares (Mobile, Box …) en el mismo proveedor no es necesariamente una buena idea: los ahorros no siempre serán más altos, y se encontrará en su mayoría pies. y puños relacionados con el mismo proveedor. Mejor regularmente entre ofertas de precios rotos de diferentes operadores. ¿Temen las complicaciones de cada cambio?

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En el móvil, tenga la seguridad de los flip-flip, ahora es muy sencillo de administrar: un pasaje en la tienda, dos Thots Wire o unos pocos clics, y usted recupera su nueva tarjeta SIM sin tener que cambiar el número. La única disposición que debe tomar: Si elige terminar su paquete anterior (los operadores proponen hacerlo por usted), hágalo solo después de recibir su nueva tarjeta, de lo contrario, puede perder su línea unos días durante.

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para un cambio del paquete de televisión, el procedimiento es un poco más tedioso: debe devolver su caja al depositarlo en la publicación o parcela de relé. No pierdas el tiempo, vaya a la tienda, sería rechazado: ¡Sólo la naranja acepta recuperarla, y solo para los habitantes del extranjero! ¿Por la pereza o la falta de tiempo absoluta, está tentado a cambiar del operador sin hacer su equipo anterior?Atención, el Sunowunder puede ser costoso: varios cientos de euros en la palabra inferior. Sigue siendo una última precaución. En el caso de los paquetes de Internet, los operadores a menudo imponen una tarifa de cancelación, generalmente del orden de 49 euros. Pregunte desde su nuevo proveedor, la mayoría de ellos ofrecen el reembolso de un juego, o incluso todo este gasto.

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¡Eso es que va después de un año? / H2>

Buenas noticias, ¡algunas promociones ahora son infinitas! En rojo, en particular, las tarifas son muy a menudo «garantizadas para la vida»: un paquete de 10 euros suscrito en 2016 para llamadas, SMS ilimitado y 20 GB todavía siempre se ha movido. Pero mantente vigilante, los métodos piratas tienen la vida dura en el sector, y la ganga del primer año puede recurrir al dibujo. A menudo, la factura va de simple a doble después de doce meses de descuento.

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¡A veces es peor! Vea este paquete SOSH: Publicado en promoción a 4.99 euros al mes, aumentará a 19,99 euros después de un año. Al menos esta oferta es sin compromiso, y deja al cliente gratuito que se vaya antes que el estante. Pero otros aplican el doble castigo, con un aumento arancelario y la obligación de pagar un año más.

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Porque tiene que distinguir dos casos de figura. Ciertamente, si un operador aumenta su factura, normalmente, cuatro meses para terminar, sin costo, su suscripción. Pero, en el caso de una promoción, el término aumento ya está planeado en el contrato, y está atrapado. «Si está comprometido en un año adicional, termine antes de que los doce meses lo obliguen a pagar una cuarta parte de los plazos mensuales restantes», advierte a Olivier Gayraud, un abogado dentro de la Asociación de Consumidores CLCV.

¿Qué internet? ¿Herramientas para ayudarle?

Antes de grabar en la web, aquí hay un número para recordar: 3179. Libre y común a todos los operadores, le permite realizar un balance de su contrato móvil al informarle en la fecha. de fin de compromiso. Asegúrese de que todos los operadores cubran su área de su casa, o incluso las vacaciones, en el sitio MONRESEAUMOBILE.FR.

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para rastrear los mejores precios, finalmente, una multitud de Los comparadores gratuitos (pagados a la publicidad o la afiliación) y los sitios especializados siguen las buenas ofertas de Orange y SFR y consortes a diario. Este es el caso, por ejemplo, de MonpetitForce, bastante claro y completo. «Durante cuatro años, hemos estado referiendo, clasificamos y decoramos cada oferta móvil o Internet de los operadores, los pequeños como los grandes, hasta las pequeñas menciones que nadie lee», dice Sylvain Peyssieux, su cofundador.

No dude en intentar simulaciones en dos comparadores diferentes si teme la falta de objetividad. Otros portales finalmente, como Selectra o Ariasse, hacen que los asesores telefónicos gratuitos están disponibles para ayudarlo a encontrar una oferta más barata, y cambiar de operador.

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¿Cuáles son las trampas de ¿Contratos?

Si solo el tiempo de compromiso, mencionado anteriormente, fue la única trampa del sector … pero también se ocupa de las condiciones de devolución de su caja en caso de terminación, bien ocultas en pequeñas líneas de Contratos: Según los operadores, tiene quince a cuarenta y cinco días para enviar todo, y cualquier olvido, un cable, por ejemplo, le costará más de veinte euros! Toma mucha foto el material que vuelves. «Y mantenga esta evidencia durante cinco años, aconseja a Olivier Gayraud. En algunos operadores, las disputas han ocurrido dos o tres años después de la devolución!»

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En menor medida, también verifique el costo de envío de la nueva tarjeta SIM Para tu móvil. «Según el operador, el envío puede cobrarse 1 o 10 euros», completar Sylvain se escoge. Para los titulares de paquetes limitados, que también van desde los excesos de alimentación. La facturación del paquete de apagado de minutos de llamadas varía de un operador a otro: 0.38 euros en Orange, pero ya 0.55 euros en SFR, y puede inflar la nota. Al igual que el precio de Megabyte para la navegación en Internet.AFUTT (Asociación Francesa de Usuarios de Telecom) señala que la primera razón de que la queja del cliente se ocupa de la facturación, mucho antes del litigio de disputas. ¿El campeón de las disputas? El Grupo SFR-Red-Numericable, que enfocó el 55% de las quejas en 2017.

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