Articles

4 Preguntas para preguntar antes dunha xestión de cambios

Xestión de cambios

Nós amamos os cambios, especialmente cando nos permiten mellorar. Non obstante, aceptarás que é o proceso ITIL que dá máis tempo difícil. Afortunadamente, os problemas son facilmente superados. Aquí tes catro preguntas para preguntar de antemán para facilitar a implementación deste proceso.

Que é un cambio exactamente?

O lanzamento dun proxecto de xestión de cambios pode dar lugar a dificultades de o comezo. Todos non comparten o mesmo deseño dun cambio e como alcanzalo.

Se o concepto de cambio non está claro para todos desde o primeiro día ou, peor se hai diferenzas de opinión – o proxecto Riscos inmediatamente non facer un longo lume. Desde a primeira reunión, comprobe se todo o mundo sabe o que é un cambio.

As definicións contidas na ferramenta ITIL sobre este proceso son axeitadas, pero pode dar lugar a interpretacións diverxentes. Ademais, todos non están tan informados sobre a xestión de ITIL e Cambio.

Un cambio é unha actividade para mellorar a infraestrutura de TI da súa organización.

Por que é necesario este cambio?

Antes de comezar nun proxecto que implique un cambio, sempre pregunta por que este cambio específico é necesario. Se non tes unha resposta a esta pregunta, as posibilidades de éxito son débiles.

Asegúrese de que o seu proxecto sempre ten un obxectivo. Pode querer implementar un proceso de cambio para calquera cousa que non afecte os incidentes para que poida gardar todo o seu traballo e probar o seu valor engadido. Outro proceso pode estar dirixido a previr incidentes. Asegúrese de que o seu obxectivo sexa claro.

Tamén o necesitas para responder correctamente as obxeccións contra o teu proxecto.

Que debería traer este proceso?

Evite un interminable Fluxo de información innecesaria ao almacenar tamén os obxectivos prácticos adecuados.

Aquí tes un exemplo: ¿Quere que as solicitudes de cambio agora che alcanzan as formas intermediarias? A continuación, deseña os seus formularios para que os usuarios só reciban a información que necesita. Só recibirás respostas que contribuirán ao progreso do proceso e non desorde información innecesaria e informes que só diminuirían a túa investigación.

Tamén descobre o consello do meu compañeiro Sam para axudarche a escribir As preguntas correctas nos seus formularios “

Estamos de acordo co proceso?

Unha implicación a medio prazo nun proxecto de cambio limitar o seu coñecemento dos ins e out outs do proxecto. É normal. Por outra banda, o que é problemático é se os outros membros do equipo non entenden o que están a facer.

Asegúrese de comezar a que todos sexan e permanecen na mesma lonxitude de onda. Manteña ti mesmo máximo ao teu plan e informar a todas as persoas interesadas se aínda debes cambiar de dirección.

A boa planificación, a documentación clara e obviamente a boa xestión cambia moitas cousas. Os GHGS Os cambios deben asegurarse de que todos os implicados no proxecto saiban o que está a suceder. Tamén garante que as partes interesadas (como a xestión e os usuarios finais) sexan conscientes do cambio, as súas consecuencias e posibles cambios nos procesos que enfrontan.

máis xestión dos servizos?

Este é só un dos procesos de xestión de servizos. Queres máis consellos? Descarga a nosa xestión de servizos gratuítos de e-book Mellor Práctica.

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *