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4 perguntas para perguntar antes de um gerenciamento de mudança

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Nós amamos quaisquer alterações, especialmente quando se nos permitem melhorar. No entanto, você concordará que é o processo de ITIL que dá mais tempo. Felizmente, os problemas são facilmente superáveis. Aqui estão quatro perguntas a serem feitas de antemão para facilitar a implementação desse processo.

O que é uma mudança exatamente?

O lançamento de um projeto de gerenciamento de mudança pode dar origem a dificuldades o começo. Todos não compartilham o mesmo design de uma mudança e como alcançá-lo.

Se o conceito de mudança não estiver claro para todos desde o primeiro dia – ou, pior se houver diferenças de opinião – o projeto riscos imediatamente não fazer fogo longo. A partir da primeira reunião, verifique se todos sabem o que é uma mudança.

As definições contidas na ferramenta ITIL sobre este processo são adequadas, mas podem dar origem a interpretações divergentes. Além disso, todos não são tão bem informados sobre o ITIL e Mudar Gerenciamento.

Uma alteração é uma atividade para melhorar a infraestrutura de TI da sua organização.

Por que esta alteração é necessária?

Antes de começar em um projeto envolvendo uma alteração, sempre pergunte por que essa alteração específica é necessária. Se você não tiver uma resposta a essa pergunta, as chances de sucesso são fracas.

Certifique-se de que seu projeto sempre tenha um objetivo. Você pode querer implementar um processo de alteração para qualquer coisa que não afete incidentes para que você possa salvar todo o seu trabalho e provar seu valor agregado. Outro processo pode ser destinado a impedir incidentes. Certifique-se de que seu objetivo é claro.

Você também precisa responder corretamente as objeções contra o seu projeto.

O que este processo deve trazer?

Evitar um interminável Fluxo de informações desnecessárias também armazenando os objetivos práticos apropriados.

Aqui está um exemplo: você gostaria de solicitações de mudança agora chegaram a você através das formas intermediárias? Em seguida, crie seus formulários para que os usuários apenas obtenham as informações necessárias. Você só receberá respostas que contribuam para o progresso do processo e você não irá confundir informações e relatórios desnecessários que só desacelerariam sua pesquisa.

Também descobrir o conselho do meu colega Sam para ajudá-lo a escrever As perguntas certas em seus formulários “

Concordamos com o processo?

Um envolvimento médio em um projeto de mudança limita seu conhecimento dos ins e outs do projeto. É normal. Por outro lado, o que é problemático se os outros membros da equipe não entendem o que estão fazendo.

Certifique-se do início que todos estão e permanecem no mesmo comprimento de onda. Segure você mesmo no máximo para o seu plano e informar todas as pessoas envolvidas se você ainda precisar mudar de direção.

bom planejamento, documentação clara e obviamente boa gestão mudar muitas coisas. Os GEEs As mudanças devem garantir que todos os envolvidos no projeto saibam o que está acontecendo. Também garante que as partes interessadas (como gerenciamento e usuários finais) estejam cientes da mudança, suas conseqüências e possíveis mudanças nos processos que enfrentam.

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